JAKARTA, wartabrita.com– PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah meresmikan peluncuran aplikasi “Access by KAI” di Hotel The Westin Jakarta pada hari Kamis (10/8).
Aplikasi “Access” ini merupakan versi yang telah ditingkatkan dari aplikasi sebelumnya yang dikenal dengan nama “KAI Access” dan merupakan platform pemesanan tiket kereta.
Upgrade ini dilakukan berdasarkan masukan dari pelanggan yang diterima melalui Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta pendapat dari konsultan KAI.
KAI Luncurkan Aplikasi Access untuk Mudahkan Pengguna Jasa
Aplikasi ini bertujuan untuk memberikan solusi modern bagi masyarakat dalam merencanakan perjalanan kereta api, dengan fitur-fitur inovatif. Pengguna diharapkan untuk melakukan pembaruan melalui Playstore atau App Store guna menikmati fitur dan layanan yang ditingkatkan.
“Dengan peluncuran aplikasi Access ini, kami ingin memudahkan para pelanggan untuk mengakses layanan digital guna mendukung kebutuhan mereka. Ini adalah inovasi digital dari KAI yang akan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan teknologi yang lebih handal, tampilan antarmuka yang lebih menarik, serta berbagai fitur dan layanan yang mudah digunakan,” ujar Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo.
Selain meningkatkan fitur yang sudah ada, KAI juga memperkenalkan fitur-fitur baru yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna, termasuk trip planner, reservasi hotel, pelacakan langsung (live tracking), dan poin loyalitas.
Aplikasi ini juga telah ditingkatkan untuk memudahkan pengguna dalam memesan tiket commuterline, kereta bandara, LRT Jabodebek, serta menawarkan layanan Single Sign-On, pendaftaran pengenalan wajah (Face Recognition Boarding Gate), transfer tiket, dan layanan kereta api terbaru lainnya.
Salah satu fitur baru yang diperkenalkan adalah “Trip Planner,” yang membantu pengguna merencanakan perjalanan sesuai dengan anggaran, waktu, dan preferensi wisata.
Fitur lain yang hadir adalah “Reservasi Hotel,” yang memungkinkan pelanggan memesan akomodasi hotel melalui aplikasi ini, untuk memperkaya pengalaman perjalanan mereka.
Dengan upgrade aplikasi Access, pelanggan yang memesan makanan dan minuman melalui menu Railfood dapat menggunakan KAI Pay untuk pembayaran, serta dapat memesan tiket kereta sekaligus dengan makanan/minuman.
